Bezirkshauptmannschaft Neusiedl am See - Neusiedl am See

manfred R.

am Empfang ein unfreundlicher Herr mit E Zigarette in einem Amtsgebäude wo Rauchverbot ist
ohne Termin keine Ausstellung eines Neuen Reisepass nächster Freier Termin Ende April

Hab meinen Neuen Reisepass Heute in Wien beantragt
ohne Termin in 20Minuten war alles erledigt davon waren 10 Minuten Wartezeit

einfach nur eine Frechheit was da in der BH Neusiedl abgeht

Eva K.

Es ist sehr traurig, dass dieser Behörde auch Menschen vertreten, die ihre Kompetenz nicht ganz richtig verstehen. Menschlichkeit, Respekt, die Fähigkeit zuzuhören, die richtigen Fragen zu stellen und Verständnis zu äußern haben wir bei einigen Damen leider nicht erlebt. Es gibt Themen, bei denen es notwendig ist, die Situation kurz und sachlich zu erklären, die Stimme nicht zu erheben und keine persönlichen Vermutungen oder Verdächtigungen auszusprechen, denn dies gehört wirklich nicht zum Repertoire der Kommunikation zwischen Menschen, die sich gegenseitig respektieren und achten, unabhängig von der Situation oder dem Gesprächsthema.

Wir haben eine sehr unangenehme Art und Weise erlebt, wie ein ganz einfaches Gespräch aufgenommen und verarbeitet wurde (von 2 Mitarbeiterinnen). Wir haben die gesamte Situation mit ehemaligen Mitarbeiterinnen dieser Behörde besprochen, die große Verwunderung und Empörung über das von uns beschriebene Verhalten zum Ausdruck brachten.

Ein Mensch, der ein hohes Maß an Empathie, die Fähigkeit, Informationen zu bewerten, konstruktiv zu sein und eine unabhängige Haltung ohne Beurteilung irgendeiner Seite einzunehmen, weiß auch, wie man richtig, menschlich und respektvoll einen Dialog führt. Ein solcher Mensch ist sich auch bewusst, mit wem er kommuniziert, welche Institution er repräsentiert und wie er auch sich selbst repräsentiert.

Lukas K.

Eine richtig ekelhafte frau an der info. wenn man nichts mit menschen zu tun haben möchte, am besten einen anderen job suchen. wahrscheinlich eine 20h woche und total gestresst...
unfreundlich und wollte mich direkt wieder wegschicken, nur weil sie sich nicht auskannte. 21.01.25 11:30.

Zsófi G.

Ein großes Dankeschön an Fr. Zsoldos für Ihre Hilfe & Bemühungen. Ich war schon in vielen Ämtern, und der Service ist nirgendwo so toll, wie hier!

Kurt H.

Kurzer Erfahrungsbericht
Termin online vereinbart:
- alles tadellos funktioniert!
Terminbestätigung /Erinnerungsmail:
- umgehend / zeitgerecht erhalten
Pünktlich zum Termin erschienen:
- sehr freundlicher und kompetenter Empfang durch die Mitarbeiterin am Infopoint
Bearbeitung des Themas:
- rasche freundlich/sachliche Abarbeitung trotz einer nicht "angemeldeten" zusätzlichen Anforderung.
Alles ok!

Eugen G.

Man vergleiche z.B. einen Wiener Magistrat anno 2010 und die BH Neusiedl am See in 2024:
- Neusiedl: für die meisten Belange gibt es eine elektronische Warteschlange, E-Mails und Anrufe werden schnell und zielgerichtet beantwortet. Wartezeit: 5 bis 10 Minuten. Punkte: 12, Douze Points!

- Wien: Wartezeit bis zu 3 Stunden, das Telefon wird nie abgehoben, unklare Behördenwege. Punkte: 2.

Ellena-Stella C.

Pass Termin, pünktlich dort gewesen,sofort aufgerufen. Sehr nette Dame mit der man auch etwas persönlicher sprechen konnte. Eine Behörde ist niergens ein Ponyhof und oftmals sollten einige Menschen bedenken, dass es zurückschallt, wie man in den Wald hineinruft ....

Sabine L.

Ich hatte soeben das Vergnügen, ein Telefonat mit einer Dame des Referats 2 (Führerscheinerteilung) der BH Neusiedl führen zu dürfen. Es war dies gelinde gesagt meine unangenehmste Erfahrung seit Jahren. Wenn jemand hinsichtlich sozial-kommunikativer Kompetenz stark intelligenzvermindert ist, dann sollten dieser Person keine Aufgaben mit direktem Kundenkontakt zugewiesen werden. Nachschulung dürfte hier Zeitverschwendung sein. Bitte dringend ersetzten!