Hoenicke Systembetreuung GmbH - Sundhagen

Beate K.

Bei der ersten Fernwartung der Firewall nach dem Umzug des Konnektors ins Rechenzentrum wurde der VPN Tunnel blockiert. Ich habe die Schuld bekommen, ich hätte eine Info bekommen, mit der Anweisung, dass ich entsprechende Ports freigeben soll. Die Anweisung habe ich nie erhalten. Mir sei telefonisch ein Termin zur Behebung des Problems angeboten worden, das ist nicht passiert. Techniker hätten mich telefonisch nicht erreicht: Während meiner telefonischen Sprechzeit hat kein Techniker angerufen. Das Problem ist nun behoben. Mein Ärger darüber, wie die Firma Hönicke mit mir umgegangen ist, ist noch da. Auf meine Beschwerde via EMail hat die Firma nicht reagiert. Eine Entschuldigung wäre schön gewesen.